Política de privacidad

1. Quiénes somos

Responsable del sitio: Western Patagonia. Contacto para temas de privacidad: explore@western-patagonia.com.

2. Qué datos podemos recibir

Los canales por los que podemos recibir datos tuyos son:

• Formulario de contacto: los campos que completas — nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), tipo de interés, zona o ruta, y cuándo te gustaría viajar. Al enviarlo, esos datos se transmiten por correo a nuestro buzón de consultas a través de Resend (proveedor de envío de correo con sede en Estados Unidos). También registramos desde qué página enviaste la consulta, para responderte con contexto.
• Suscripción a Bitácora del navegante: únicamente tu correo electrónico, gestionado también a través de Resend.
• Verificación antibots: el formulario usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de robots. Cloudflare procesa datos técnicos de tu navegador (como dirección IP y características del dispositivo) con ese único fin. No usamos esa información para identificarte ni para publicidad.
• WhatsApp: si nos escribes, la conversación queda en WhatsApp/Meta, bajo su propia política de privacidad.
• Correo electrónico: si nos escribes directamente a explore@western-patagonia.com, el mensaje queda en nuestro proveedor de correo.

En todos los casos, los datos que compartes son los que tú decides incluir en tu mensaje o en el formulario. Hoy no guardamos esos datos en una base de datos propia: las consultas llegan a nuestro correo y ahí quedan. Si en el futuro incorporamos almacenamiento propio, actualizaremos esta sección para detallar qué campos se guardan, dónde y por cuánto tiempo.

3. Para qué usamos esos datos

Únicamente para responder tu consulta y coordinar tu charter, expedición o servicio de mantención. No usamos tus datos de contacto para marketing automatizado, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa Google Analytics 4, gestionado a través de Google Tag Manager, para entender cómo navegas el sitio (qué páginas visitas, desde dónde llegaste). No se activa por defecto: al entrar por primera vez verás un banner para aceptar o rechazar; si rechazas, no se carga ningún script de analítica ni se instala ninguna cookie de ese tipo.

• Tu elección queda guardada en tu navegador — no te lo volvemos a preguntar en visitas siguientes.
• Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en la configuración de tu navegador (vuelve a mostrarse el banner).
• Google Analytics recibe datos técnicos de navegación (páginas vistas, dispositivo, origen del tráfico) — nunca tu nombre, email, teléfono ni el contenido de tu consulta, que viajan por un canal separado (secciones 1 a 3).
• No usamos cookies de publicidad ni seguimiento entre sitios.

5. Con quién compartimos datos

No compartimos datos con terceros para fines comerciales, ni vendemos ni cedemos tu información. Los terceros que intervienen son solo los necesarios para que el sitio funcione:

• Resend (Estados Unidos) — envío del correo con tu consulta y gestión de la lista de Bitácora del navegante.
• Cloudflare (Estados Unidos) — verificación antibots del formulario (Turnstile).
• Google (Estados Unidos) — analítica de navegación (Google Analytics 4 vía Google Tag Manager), solo si aceptaste el banner de cookies (sección 4).
• Vercel (Estados Unidos) — alojamiento del sitio.
• WhatsApp/Meta y tu proveedor de correo — cuando eres tú quien elige ese canal para escribirnos.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar los datos que nos hayas compartido directamente (por ejemplo, en una conversación de WhatsApp o correo) escribiendo a explore@western-patagonia.com.

7. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie cómo tratamos tus datos (por ejemplo, al activar un formulario con backend propio o herramientas de analítica). La fecha de la última actualización queda siempre indicada arriba.

9. Marco legal de referencia

Esta política se orienta por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).